استراتيجية وحوكمة ضمان جودة الأداءالتحليل الإداري والتدقيق التشغيلي

في أي مدينة حول العالم 00447455203759 كود الدورة: s

معلومات الدورة

المقدمة

يضمن نظام ضمان جودة الأداء (PQA) دقة مؤشرات الأداء الرئيسية وتقارير الأداء والبيانات الأساسية، واتساقها، وموثوقيتها في عملية اتخاذ القرارات. يزود هذا البرنامج العملي المتخصصين في المستوى الخامس بالأساسيات اللازمة لبناء حوكمة قوية لنظام ضمان جودة الأداء، وتطبيق ضوابط بسيطة، وتنفيذ إجراءات ضمان فعالة تُحسّن جودة التقارير وتقلل المخاطر.ضمان جودة الأداء

 أهداف الدورة التدريبية

بنهاية هذه الدورة، سيكون المشاركون قادرين على:

• فهم الغرض من ضمان جودة الأداء ونطاقه

• تحديد أدوار ومعايير حوكمة واضحة

• تطبيق ضوابط عملية على تقارير مؤشرات الأداء الرئيسية

• إجراء اختبارات ومراجعات ضمان الجودة الأساسية

• الإبلاغ عن المشكلات ودفع عجلة التحسين

الفئة المستهدفة

تم تصميم هذه الدورة لتناسب الفئات التالية:

• أخصائيي ضمان جودة الأداء من المستوى الخامس

• منسقي مؤشرات الأداء الرئيسية والتقارير

• موظفي دعم إدارة الأداء

• فرق الجودة والامتثال والرقابة

• الفرق التي تدعم لوحات المعلومات والتقارير

محاور الدورة التدريبية

اليوم الأول: أساسيات ضمان جودة الأداء

• ما يغطيه ضمان جودة الأداء

• حالات الفشل الشائعة في مؤشرات الأداء الرئيسية/التقارير

• مبادئ ضمان الجودة الأساسية

• أدوار ومسؤوليات ضمان جودة الأداء

• نشاط: التقييم الذاتي لضمان جودة الأداء

اليوم الثاني: الحوكمة والمعايير

• تعريفات وقواميس مؤشرات الأداء الرئيسية

• معايير ونماذج إعداد التقارير

• إجراءات الموافقة والتوقيعات

• أساسيات التحكم في الإصدارات

• ورشة عمل: بناء قائمة مرجعية للمعايير

اليوم ٣: الضوابط وفحوصات البيانات

• فحوصات الاكتمال والدقة

• عمليات المطابقة والتحقق المتبادل

• فحوصات المعقولية والاتجاهات

• تسجيل الاستثناءات وتوثيقها

• النشاط: تشغيل قائمة تدقيق ضمان الجودة

اليوم الرابع: أساسيات اختبار ضمان الجودة

• الجولات الاستكشافية وأخذ العينات

• تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية إلى بيانات المصدر

• توثيق النتائج بوضوح

• تحديد خطورة المشكلة وتصعيدها

• دراسة حالة: محاكاة مراجعة ضمان الجودة

اليوم الخامس: إعداد التقارير والتحسين

• أساسيات حزمة تقارير ضمان الجودة

• أساسيات تتبع الإجراءات والإجراءات التصحيحية والوقائية

• إجراءات التحسين المستمر

• مؤشرات الأداء الرئيسية لضمان الجودة

• المشروع النهائي: خطة عمل ضمان الجودة